Problèmes d'ajout de tickets à votre panier
Parfois, vous pouvez voir le message d'erreur suivant: "Désolé, nous n'avons pas pu confirmer votre réservation" lorsque vous essayez d'ajouter des billets à votre panier:
Pourquoi je vois ce message?
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- Les opérateurs ferroviaires peuvent être lents à mettre à jour la disponibilité. Cela signifie que les tarifs peuvent apparaître dans les résultats de recherche, même s'ils sont épuisés.
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Souvent, seuls les tarifs les moins chers et les plus flexibles ont été vendus, alors essayez de revenir à la page des résultats de recherche et de sélectionner une autre catégorie de billets. Si une classe de billet n'est plus disponible, essayez de réserver la prochaine classe disponible.
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- Dans certains cas, le train entier peut être indisponible pour la réservation en raison des travaux d'ingénierie prévus. Consultez notre tableau Live Issues pour voir si votre itinéraire est affecté.
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- Il se peut qu'il n'y ait qu'un seul ticket au prix choisi, donc lors de la réservation pour plusieurs passagers, essayez de réduire le nombre et essayez à nouveau. Vous pouvez ensuite ajouter différents groupes de passagers à votre panier séparément (notez qu'il est peu probable que les sièges soient réservés ensemble dans ce cas).